運送 退款 換貨須知

心坎禮所有商品皆以標準規範由個別設計師/供應商自行出貨並提供售後服務。若對商品有任何疑問,尤其是客製化商品,請務必在購買前向設計師提出。購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

運送方式

可選擇超商取貨或快遞到指定地址,運費請參考個別設計師/供應商所提供之說明。

退款申請

須於收到商品後隔日起算 7 日內提出,若申請逾時或不符合心坎禮退貨政策條件範圍,設計師有權拒絕退貨,請在提交申請前與設計師溝通。以下商品類型設計師不接受客人因個人因素申請退款:

  • 客製化商品
  • 個人衛生商品
  • 保存期限短的商品
  • 已拆封的影音商品

退款流程

  • 設計師會在收到申請後的 1 個工作天內聯繫客人
  • 設計師同意寄回後,會告知取貨時間,請在約定時間將退貨商品交給收件的物流單位
  • 設計師在收到商品後的 2 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

設計館提供換貨服務

  • 如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日內以站內信聯繫設計師
  • 設計師會依據商品種類或庫存評估是否有換貨服務,請務必先以站內信詢問設計師
  • 當設計師同意換貨,請在 3 個工作天內,將完整的商品寄出
  • 設計師在收到商品、確認商品狀態後,將於 2 個工作天將指定更換商品寄出